Política de Privacidad — App Memounstro

1. Cuenta sin registro

La app no pide correo, teléfono ni contraseña. Al abrirla se genera un identificador anónimo llamado Member ID (formato MEMO-AÑO-XXXX-XXXX) que se guarda en tu dispositivo y sirve para reconocer tu progreso.

Opcionalmente puedes elegir un nombre de usuario visible en el chat y definir un PIN de recuperación (guardado cifrado) para recuperar tu cuenta en otro dispositivo.

2. Datos que recopilamos

• Identificador de cuenta: el Member ID y, si lo eliges, tu nombre de usuario.
• Contenido que envías: mensajes de chat, peticiones de canciones, mensajes de voz y participaciones en sorteos.
• Notificaciones: un token de notificaciones push y los juegos que elegiste seguir, para enviarte solo avisos relevantes.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del dispositivo, usados para seguridad, prevención de abuso y control de fraude en recompensas.
• Compras: el comprobante que emite Apple o Google al comprar. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta; el pago lo procesa íntegramente la tienda correspondiente.
• Vinculaciones opcionales: si vinculas tu cuenta de Minecraft, guardamos ese nombre de usuario para asociar las recompensas.

3. Publicidad e identificadores

La app muestra publicidad a través de Google AdMob, incluidos videos con recompensa que otorgan Memo Coins. AdMob y sus socios de mediación (ironSource/Unity LevelPlay y Meta Audience Network) pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo para mostrar anuncios y medir su rendimiento.

En iOS, antes de usar ese identificador con fines de seguimiento, la app te muestra la solicitud del sistema de App Tracking Transparency. Si eliges "Pedir a la app que no rastree", no se usa para seguimiento entre apps y sitios de otras empresas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.

En Android, puedes gestionar o restablecer tu identificador de publicidad desde Ajustes → Google → Anuncios. En regiones donde aplica, la app muestra además el diálogo de consentimiento de Google (UMP).

Más información: políticas de Google.

4. Para qué usamos los datos

• Hacer funcionar el chat, los sorteos, las rachas y el sistema de Memo Coins.
• Enviarte notificaciones sobre directos y novedades.
• Acreditar compras y suscripciones, y prevenir fraude.
• Moderar la comunidad y proteger a los usuarios, con especial atención a menores.
• Mostrar publicidad y medir su rendimiento.

No vendemos tus datos personales.

5. Con quién se comparten

• Apple y Google: procesamiento de pagos y verificación de compras.
• Google AdMob y su mediación: publicidad.
• Expo: entrega de notificaciones push.
• Hostinger: alojamiento de nuestros servidores.

También podemos divulgar información si la ley lo exige.

6. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app, sin escribirnos: Mi Perfil → Eliminar cuenta.

Al hacerlo se borra tu nombre de usuario, se anula tu PIN de recuperación y se eliminan tus tokens de notificaciones, vinculaciones y preferencias. La cuenta queda desactivada de forma permanente y no se puede recuperar. Los registros de transacciones se conservan de forma no identificable por obligaciones contables.

7. Menores de edad

La app está clasificada para mayores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de ese tipo, la eliminamos. Padres o tutores pueden escribirnos para solicitar la eliminación.

8. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y guardamos los PIN de forma cifrada e irreversible. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa; al eliminarla se aplica lo descrito en el punto 6.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a memounstro@gmail.com, indicando tu Member ID.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la app.

11. Contacto

Guillermo González (Memounstro) · Chile · memounstro@gmail.com